Ответ на отзыв

Уважаемая Елена, хотели бы прояснить ситуацию по работам на вашей лоджии. Мы выполнили замену остекления, утепление контура остекления и утепление нижней части согласно ТЗ. Утепление выполнялось Пеноплексом, а все пустоты были нами пропенены.

Это лишь часть работ, которая необходима для утепления и герметизации балкона, что вы ранее обсуждали с менеджером в процессе телефонных разговоров. Работы, выполненные нами, были вами приняты. У нас есть итоговые фото, которые подтверждают их качественное выполнение — все зазоры были полностью закрыты.

После того, как мы закончили работы по утеплению, на объект вышли Ваши мастера. Они продолжили работы с грубими нарушениями — счистили всю пену, просверлили фасадный алюминий, и разобрали весь утеплитель по углам, что было видно из фото и видео, которые вы нам отправляли. Мы с вами эту ситуацию обсудили.

Наша компания уже больше 10 лет занимается балконами, поэтому мастера и менеджеры могут не только вас проконсультировать по текущим работам, но и дать подсказки, как и какие работы стоит выполнить в дальнейшем, даже если их выполняем не мы. У нас есть гарантия на наши работы, но для сохранения гарантии — все товары/услуги не должны быть повреждены. К сожалению, у вас не та ситуация. Сторонние мастера серьезно повредили работы, выполненные нами.